Curaçao-LizenzUnter Aufsicht der Gaming Control Board Curaçao, Lizenznummer OGL/2005/5516/649, seit 2005.
Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 28 Minuten bis zur Bearbeitung. Maximale Auszahlung 94.000 € pro Transaktion.
Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönliche Daten.
Gerade jetzt unsicher
So bekommst du in Minuten eine Antwort
Dieser Block zeigt dir, über welchen Weg du am schnellsten einen Menschen erreichst.
Sofort eine Antwort bekommen
Beim Live-Chat sitzt rund um die Uhr ein Mensch bereit, meist antwortet er innerhalb von 5 Minuten; ideal für Fragen zum Konto oder zu einer laufenden Einzahlung.
Hier steht, wie du eine offene Sache bis zur letzten Instanz bringst.
Willbet Casino kennt deinen Fall
Schildere den Fall an [email protected]: Vorgangsnummer, Uhrzeit und betroffener Betrag gehören in die erste Nachricht. Damit landet sie ohne Umweg bei der richtigen Stelle.
Willbet Casino antwortet innerhalb eines Tages
Innerhalb von vierundzwanzig Stunden bekommst du eine Einschätzung, meist mit einer konkreten Frist zur Erledigung. Hat der Support Rückfragen, nennt er sie in derselben Nachricht.
Verlange die zweite Prüfung
Bleibt die Sache danach offen, verlange die zweite Prüfung durch die Beschwerdestelle. Dort wird der Verlauf neu bewertet, und du erhältst eine begründete Entscheidung.
Wenn du nach zwei Prüfungen kein Ergebnis hast
Führst du die Klärung so nicht zum Abschluss, steht dir der Weg zur Gaming Control Board Curaçao offen. Diese Aufsicht ist für die Lizenz OGL/2005/5516/649 zuständig.
Schneller am richtigen Tisch
Die richtige Abteilung, die richtige Adresse
Wenn dein Anliegen schon klar ist, findest du in diesem Block die passende Adresse dafür.
Wenn das Spielen zur Belastung wird, helfen in Österreich unabhängige Organisationen wie Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und die Bundesweite Spielersperre. Diese Beratungen stehen dir offen, unabhängig von deinem Konto bei Willbet Casino.
Spielsuchthilfe. Beratungsstellen vor Ort begleiten dich vertraulich bei Suchtfragen und zeigen Wege aus der Belastung.
Anonyme Spieler. In Gesprächsgruppen tauschen Betroffene anonym Erfahrungen aus und stützen sich gegenseitig.
Bundesweite Spielersperre. Die zentrale Sperrliste Österreichs hält dich wirksam vom Glücksspiel fern.
Diese Angaben braucht deine Anfrage
Fünf Angaben genügen, damit der Support sofort arbeiten kann.
Deine E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Name und Geburtsdatum im Konto
Vorgangsnummer der betroffenen Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Uhrzeit und Betrag des Vorfalls
Kurz und klar
Vorher offen, nachher geklärt
Am Abend vor einer Einzahlung reichen oft zwei Sätze, um wieder weiterzukommen.
RegistrierungWie lange dauert eine Antwort auf Deutsch?+
Auf Deutsch erhältst du bei Willbet Casino eine Antwort, ebenso auf Englisch, Französisch und Spanisch. Die Beratung läuft rund um die Uhr in der Zeitzone CET, also in derselben Zeit wie in Österreich. Ein Wechsel der Sprache verlängert die Wartezeit nicht.
RegistrierungWenn ich am Sonntag um drei Uhr früh schreibe, wer antwortet?+
Um drei Uhr früh ist genauso jemand für dich da wie am Sonntagnachmittag. Die Betreuung ist ohne Pause besetzt, in der Zeitzone CET gerechnet. Im Chat wartest du typischerweise fünf Minuten, am Telefon zwei Minuten, per E-Mail bis zu vierundzwanzig Stunden.
RegistrierungBrauche ich mein Passwort, damit man mein Konto findet?+
Für die Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse deines Kontos und dein Name. Ein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Halte bei Zahlungsfragen zusätzlich die letzte Transaktion bereit.
RegistrierungBrauche ich für die Auszahlung eine Prüfung meiner Dokumente?+
Nach dem Hochladen von Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dauert die Prüfung bis zu 67 Stunden. Ist alles gut lesbar, geht es meist deutlich schneller. Rückfragen kommen per E-Mail an die von dir angegebene Adresse.
RegistrierungKann ich eine Kopie meiner Daten verlangen?+
Eine Auskunft über deine Daten bekommst du jederzeit über [email protected]. Dort lässt sich auch die Löschung beantragen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von vierundzwanzig Stunden.
RegistrierungWann ist mein Konto nach der Kündigung wirklich zu?+
Die Schließung läuft über den Support und wird sofort vermerkt. Eine Bestätigung hast du meist in wenigen Minuten im Chat, per E-Mail binnen vierundzwanzig Stunden. Offene Guthaben werden vorher nach den allgemeinen Bedingungen abgewickelt.
Wer die Antwort gibt
Prüfe die Angaben zum Betreiber
Damit weißt du, wer den Betrieb führt und wo die Lizenz herkommt.